Экзист.

[bur4ik]

Как я остался с запчастями.
Планировал большой ремонт ходовой на своем Пате. Заказал запчасти в экзисте, забрал, но на ремонт приехал не сразу.
в процессе ремонта мастер клубного сервиса ТО Ниссан сказал, что 3 запчасти из Экзиста не подходят, они от модификации машины США/Канада, размеры другие. Заменили на свои запчасти.
Экзист уперся, что запчасти - самые они и точно должны подойти и другого варианта никак нет!) Если так, то , значит, подделка или с обозначением деталей у них беда. Сервис говорит - см выше.
Чтобы сдать запчасти назад, нужно: 1. Чтобы прошло не более 7 дней со дня забора запчастей из офиса Экзиста, 2. Если профакапил срок, то нужно заключение сервиса, что запчасти - брак.
К сожалению, у ТО Ниссан нет лицензии на деятельность по определению брака деталей и они мне не помогли.
Опыт: прежде чем забирать запчасти из Экзиста, нужно заранее договориться с сервисом о ремонте, чтобы у вас были эти 7 дней , чтобы вернуть назад неподходящие детали.

[prapor40]

Так пусть автосервис и заказывает запчасти, меняет их или выбраковывает. Вы сдали в ремонт авто, потом оплатили и забрали, зачем нужны лишние головные боли?

[Juristy]

1. 7ми дневный срок предусмотрен законом.
2. Никакой лицензии не нужно.
Если есть брак, то продавец обязан принять товар и принять решение, если с решением Вы не согласны, то продавец обязан провести независимую экспертизу.
Читайте закон и будет счастье.

[Мишаня77]

А разве не 14 дней по закону?

[пенсионер]

Как я остался с запчастями.
Планировал большой ремонт ходовой на своем Пате. Заказал запчасти в экзисте, забрал, но на ремонт приехал не сразу.
в процессе ремонта мастер клубного сервиса ТО Ниссан сказал, что 3 запчасти из Экзиста не подходят, они от модификации машины США/Канада, размеры другие. Заменили на свои запчасти.
Экзист уперся, что запчасти - самые они и точно должны подойти и другого варианта никак нет!) Если так, то , значит, подделка или с обозначением деталей у них беда. Сервис говорит - см выше.
Чтобы сдать запчасти назад, нужно: 1. Чтобы прошло не более 7 дней со дня забора запчастей из офиса Экзиста, 2. Если профакапил срок, то нужно заключение сервиса, что запчасти - брак.
К сожалению, у ТО Ниссан нет лицензии на деятельность по определению брака деталей и они мне не помогли.
Опыт: прежде чем забирать запчасти из Экзиста, нужно заранее договориться с сервисом о ремонте, чтобы у вас были эти 7 дней , чтобы вернуть назад неподходящие детали.

Мне кажется,что лучше с продавцами разговаривать в письменном вине,раз они "упираются" при устном общении.Пишите Претензию в двух экземпляров,одна у себя другую по почте с Уведомлением в магазин.Магазину даётся какое то время Вам ответить.В Судах вроде сейчас и иски не принимают,если Вы не прошли досудебное разрешение вопроса.Обычно до Суда магазины дела не доводят,себе дороже.

[пенсионер]

Так пусть автосервис и заказывает запчасти, меняет их или выбраковывает. Вы сдали в ремонт авто, потом оплатили и забрали, зачем нужны лишние головные боли?

[пенсионер]

 Сервис не заинтересован искать место,где запчасть можно приобрести дешевле.Ну,а о сервисе-Ниссан у дилера вообще разговор не идёт.Там на запчасти заоблачные цены.В сервисе-Ниссан хорошо только проконсультироваться.Когда я перебирал ходовую,подошёл к мастеру по ремонту Ниссан и он мне дал весь расклад необходимых запчастей с каталажными номерами.

[prapor40]

Сервис не заинтересован искать место,где запчасть можно приобрести дешевле.

Я когда собирался перебирать всю подвеску, в двух СТО, без проблем подбирают и заказывают запчасти, те которые вы хотите, подходят для вас по цене.
Ни один магазин, кроме евроавто(с б/у) не примет запчасти со следами установки, без дефектовки с СТО и пакета документов. А если просто не понадобилась или просто хочу вернуть, то принять при наличии чека обязаны.